VOP
Všeobecné obchodní podmínky kosmetického studia Marta
Základní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb a prodávajícím produktů (tj. služeb uvedených na www.kosmetikakladno.cz a v provozovně kosmetického studia Marta, na adrese: Dlouhá 457, Kladno 1) Martou Černou (dále jen "provozovatel") a kupujícím poskytovaných služeb nebo produktů (dále jen „zákazník").
Provozovatel poskytuje kosmetické služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
Nesouhlasí-li zákazník s těmito VOP, má možnost kosmetického studia nevyužít.
Termín návštěvy
Objednáním konkrétního termínu ošetření nebo objednáním dárkového poukazu (osobně, telefonicky, emailem, či SMS) projevuje zákazník svůj souhlas s VOP provozovatele. Objednaný termín je závaznou objednávkou a je považován za uzavření smlouvy o poskytování služeb.
Zrušení a změna termínu
Pokud se zákazník nemůže dostavit na objednaný termín, je povinen termín minimálně 24 hodin před objednaným termínem zrušit či změnit.
Dostaví-li se zákazník se zpožděním, bude mu ošetření zkráceno tak, aby mohl být zákazník, který je objednaný po něm, obsloužen v čase, na který je objednán. Zákazník zaplatí cenu celé procedury.
Dárkové poukazy
Dárkové poukazy jsou vydávány buď s uvedenou nominální hodnotou, nebo na konkrétní druh procedury. Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu ani poukaz samotný nelze směnit zpět za hotovost.
Z kapacitních důvodů doporučujeme službu, na kterou chce zákazník poukaz uplatnit, objednat nejpozději 14 dní před koncem platnosti poukazu.
Dárkový poukaz je platný, pokud nebyla vyčerpána jeho hodnota nebo neuplynula lhůta jeho použitelnosti. Dárkový poukaz lze použít i pro částečnou úhradu s hotovostním doplatkem.
V případě ztráty certifikátu bohužel nelze, z důvodu možného zneužití poukazu třetí osobou, službu poskytnout. Toto se nevztahuje na e-vouchery zakoupené on-line.
Storno podmínky
V případě zrušení rezervace nejméně 24 hodin před objednaným termínem je držiteli poukazu nabídnut termín náhradní.
Pokud se zákazník nedostaví na objednanou proceduru, bude mu účtována 50% z ceny objednané procedury.
Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní službu a nedostaví-li se bez omluvy, dárkový poukaz je k tomuto datu považován za vyčerpaný.
Po opakované absenci, kdy se zákazník nedostaví, si provozovatel vyhrazuje právo zákazníka již neobjednat.
Doprovod
Služby salonu jsou určeny výhradně pro zákazníky. Ve výjimečných případech a pouze po předchozí telefonické domluvě lze s sebou vzít do kosmetického salonu dítě. Zákazník je povinen zajistit, aby dítě nerušilo ani pracovnici salonu ani ostatní zákazníky.
Za případné škody způsobené dětmi, ručí zákazník a je povinen je uhradit.
Přítomnost zvířat v provozovně je přísně zakázána.
Ceník
Aktuální ceník služeb je k nahlédnutí na provozovně a webových stránkách salonu.
Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu ceny služeb a produktů, zejména v závislosti na ceně materiálu od dodavatelů, bez předchozího upozornění.
Reklamace služeb
Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením poskytovatele.
Reklamaci podává výhradně zákazník ihned po vykonání služby, nejpozději však do 24 hodin od zahájení služby.
Reklamace se vyřizuje pouze formou osobní návštěvy provozovny a následným sepsáním reklamace.
Zákazník je předem upozorněn na možnost ovlivnění výsledku v případě kontraindikací jako je těhotenství nebo dalších hormonálních změn, či známých alergií. Nárok na reklamaci v těchto případech zaniká.
Prodej a reklamace produktů
Zaplacením produktu zákazník souhlasí s VOP a cenou produktu.
Produkt je možné reklamovat do 30 dnů ode dne zakoupení pouze v původním balení, neotevřený, nepoužitý a po předložení dokladu o koupi.
Poskytovatel nenese zodpovědnost za případné alergické reakce zákazníka nebo jiných osob po použití zakoupeného produktu.
Ochrana osobních údajů
Prohlašujeme, že veškeré osobní údaje (jméno a příjmení, telefon a e-mail) budou využity výhradně pro potřeby salonu a nebudou nijak zveřejněny, ani poskytnuty třetí osobě.
Platnost a účinnost
Tyto VOP jsou platné od 1.3. 2025 a tvoří nedílnou součást uzavřené ústní smlouvy o poskytnutí služby.
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit VOP bez předchozího upozornění.
Kosmetika Marta
Marta Černá
Dlouhá 457
27201 Kladno1
IČO 682 70 470